請問UEC-12不相容於我電腦的擴充卡槽該怎麼辦？

請確定您的筆記型電腦擴充槽是Express Card 34或Express Card 54介面。若您的擴充槽是舊式的PCMCIA / Card Bus，雖然寬度相同但並不相容，您需要額外添購轉接卡，才能讓UEC-12正確運行。

請問我的電腦為何無法正確辨識UEC-12 (USB 3.0驅動程式在裝置管理員中沒有正確顯示)？

1. 請將UEC-12從Express Card擴充槽上取下，並移除目前已安裝之驅動程式。
2. 請依產品快速安裝指南的第3部分，將UEC-12再次安裝至您的電腦。安裝步驟如下：

a. 請將UEC-12 USB 3.0擴充卡插入筆記型電腦的Express Card擴充槽中。
b. 新增硬體精靈將會跳出，請按下取消，以關閉視窗。
c. 請將驅動程式光碟插入電腦 (若您的筆記型電腦沒有光碟機，請將光碟內的檔案複製到任何隨身碟中，再將隨身碟插入電腦)。
d. 執行安裝程式 NECEL-USB3-Host-Driver-10180-setup.exe
e. 跟隨螢幕顯示之指示，安裝USB 3.0驅動程式。
f. 當安裝程序完成，請到 控制台 > 系統 > 硬體 > 裝置管理員 > 通用序列匯流排控制器中，檢查是否如以下畫面所示：
    ‧NEC Electronics USB 3.0 Host Controller
    ‧NEC Electronics USB 3.0 Root Hub

若畫面顯示正確，表示已完成安裝，接下來您可開始將USB 3.0裝置插上UEC-12使用。
 

請問為何USB 3.0的存取速度比規格標示的4.8Gbps慢了許多？

是的，因為4.8Gbps是測試環境中的理論數值，實際速率將取決於您的裝置規格及其他軟硬體環境而定，請參考產品說明頁面中的實測圖表。亦請您確認是否已正確的將USB 3.0傳輸線連接UEC-12，若您使用的是USB 2.0傳輸線，則會被UEC-12判斷為USB 2.0裝置，而降低傳輸速率。

請問為何我已正確安裝了UEC-12 (裝置管理員中已正確顯示USB 3.0驅動裝置)，但USB 3.0裝置卻沒有被正確執行？

請確認是否為以下狀況：
1. 請確認UEC-12與您的USB 3.0裝置之間，沒有連接任何USB Hub (集線器)。
2. 請確認您連接UEC-12的是USB 3.0連接線而非USB2.0連接線。
3. 請確認您已將UEC-12連接上包裝內附的USB電源線。